Central de Ajuda

Orientações práticas para quem está usando a demonstração gratuita hoje.

1. Canais que existem hoje

O único canal real hoje é a própria demonstração gratuita: você pode experimentar o produto analisando uma página pública. Não há e-mail, telefone ou chat de suporte funcionando ainda — veja a página de Contato para mais detalhes.

2. Mensagens comuns na demonstração gratuita

Se algo não saiu como esperado ao analisar uma página, veja o que cada mensagem significa:

• "Essa URL não parece válida" — confira se o endereço está completo, com https:// no início, sem espaços ou caracteres faltando.
• "Verificação de segurança pendente" — a verificação antibot (Cloudflare Turnstile) não foi concluída. Tente de novo; se você usa um bloqueador de anúncios ou rastreadores muito restritivo, ele pode estar impedindo o widget de carregar.
• "Sua análise está na fila" / "Estamos analisando sua página" — não é um erro: a análise está em andamento. A página atualiza sozinha, sem precisar recarregar.
• "Algo deu errado ao analisar essa página" — instabilidade momentânea. Você pode tentar de novo na hora.
• "Essa análise demorou mais do que o esperado" — o processamento passou do tempo esperado; isso não quer dizer que há algo errado com o seu site. Tente de novo.
• "Não foi possível concluir essa análise" / "Este domínio não pode ser analisado agora" — a página ou o domínio não puderam ser processados desta vez. Não é uma avaliação sobre o site — você pode tentar outra URL.
• "Limite gratuito atingido por agora" — a demonstração gratuita tem um limite diário de uso, para evitar abuso do serviço. Tente novamente mais tarde, ou veja os planos para acompanhamento sem esse limite.
• "Esse resultado não está mais disponível" — o resultado de uma análise gratuita fica acessível só por um tempo limitado. Analise a página de novo para ver um resultado atualizado.

3. Dúvidas sobre planos e cobrança

A conta grátis dá direito a 1 análise completa, sem cartão. Para acompanhar o site todo mês, escolha um plano em Planos — o pagamento é feito pela Stripe. Você cancela quando quiser no painel, em Assinatura, e tem 7 dias para desistir da primeira contratação com o valor de volta. Detalhes nos Termos de Uso.

4. Privacidade e segurança

Para saber o que é coletado durante a análise gratuita e por quanto tempo, veja a Política de Privacidade. Para relatar uma vulnerabilidade de segurança, veja a página de Segurança.